Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care BENELIVO colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați serviciile noastre, plasați o comandă sau contactați serviciul nostru de asistență.

BENELIVO este un brand de magazin online deținut și operat de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Operatorul datelor

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Număr de înregistrare comercială (BRN): 67714226

Adresa juridică:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-mail pentru confidențialitate și asistență:
servicero@benelivo.com

Datele pe care le putem colecta

În funcție de modul în care utilizați serviciile noastre, putem prelucra următoarele informații:

numele;
adresa de facturare și adresa de livrare;
numărul de telefon și adresa de e-mail;
informații despre comenzi și tranzacții;
informațiile necesare pentru efectuarea plății;
informațiile transmise serviciului clienți;
adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și alte informații tehnice similare;
informații despre utilizarea serviciilor;
preferințele privind cookie-urile și comunicările comerciale.

Datele complete ale cardului bancar sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată și nu sunt stocate direct de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Cum utilizăm datele dumneavoastră

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru:

procesarea și gestionarea comenzilor;
procesarea plăților;
pregătirea și livrarea comenzilor;
procesarea retururilor și rambursărilor;
furnizarea serviciilor de asistență clienți;
prevenirea fraudelor și protejarea securității;
respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
îmbunătățirea serviciilor și experienței clienților;
transmiterea de comunicări comerciale sau de marketing, atunci când avem consimțământul necesar sau un alt temei juridic aplicabil.

Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor dumneavoastră se poate baza pe:

executarea contractului încheiat cu clientul;
îndeplinirea obligațiilor legale;
interesul legitim;
consimțământul utilizatorului.

Furnizori de servicii și destinatari ai datelor

Pentru operarea magazinului online, putem transmite datele, în măsura necesară furnizării serviciilor, către terți care ne ajută să desfășurăm activitatea, inclusiv:

Shopify și furnizori de infrastructură tehnică;
furnizori de servicii de plată;
furnizori de servicii logistice și de livrare;
furnizori IT și servicii de asistență clienți;
furnizori de servicii de analiză sau publicitate, atunci când aceste servicii sunt utilizate și în conformitate cu preferințele de consimțământ ale utilizatorului.

Acești furnizori vor avea acces numai la datele necesare pentru îndeplinirea responsabilităților lor.

Cookie-uri

Serviciile noastre pot utiliza cookie-uri necesare pentru funcționarea corectă și securitatea serviciilor, precum și, în funcție de preferințele utilizatorului, cookie-uri pentru analiză, funcționalitate sau publicitate.

Atunci când legislația aplicabilă impune consimțământul utilizatorului, cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi activate numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Transferuri internaționale de date

Unii furnizori de servicii pot prelucra datele în alte țări sau regiuni.

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, vom utiliza măsuri de protecție adecvate pentru transferurile internaționale de date.

Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Putem păstra anumite date pentru perioade mai lungi atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale sau contabile ori pentru gestionarea unor eventuale litigii, în măsura permisă sau impusă de lege.

Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația aplicabilă, este posibil să aveți dreptul de a solicita:

accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal;
corectarea datelor inexacte;
ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
restricționarea anumitor activități de prelucrare;
opoziția față de anumite activități de prelucrare;
portabilitatea datelor;
retragerea consimțământului acordat anterior;
depunerea unei plângeri la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

servicero@benelivo.com

Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării necorespunzătoare.